Chính sách bảo mật

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi. Đảm bảo rằng Dữ liệu Cá nhân của người dùng được lưu trữ một cách bảo mật và tuân thủ các luật và quy định hiện hành. Các dữ liệu liên quan đến người dùng trên hệ thống NEOHOME sẽ thuộc quyền sở hữu của neotech.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho trang web và ứng dụng di động, các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp bởi NEOHOME.

Bằng cách truy cập vào trang web hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Khi chúng tôi yêu cầu sự cho phép của bạn để xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn để thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn như được mô tả cụ thể hơn dưới đây. Chúng tôi có thể cung cấp các thông báo hoặc thông tin bổ sung về việc thu thập dữ liệu, sử dụng và chia sẻ dữ liệu của các dịch vụ cụ thể. Các thông báo đó có thể bổ sung hoặc làm rõ các quy trình bảo mật của chúng tôi hoặc cung cấp cho bạn các lựa chọn bổ sung về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào và khi được yêu cầu bởi pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý hoặc bạn không thoải mái với bất kỳ khía cạnh nào của Chính sách bảo mật này, bạn nên ngay lập tức ngừng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân là các thông tin có thể được sử dụng để xác định danh tính của bạn trực tiếp hoặc gián tiếp, hoặc để liên lạc với bạn ("Dữ liệu cá nhân"). Chính sách bảo mật bao gồm tất cả các dữ liệu cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi và chúng tôi thu được từ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho dữ liệu ẩn danh, vì nó không thể được sử dụng để xác định bạn.

Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích chính là cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích phụ hỗ trợ cho mục đích chính, trong các hoàn cảnh cần thiết theo đánh giá của NEOHOME.

Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân bắt buộc theo luật pháp để mở tài khoản. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng hoặc yêu cầu Dữ liệu cá nhân về dịch vụ của chúng tôi, đăng ký nhận thông tin tiếp thị, yêu cầu hỗ trợ, hoàn thành các cuộc khảo sát, đăng ký sử dụng dịch vụ neohome. Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân từ bạn ngoại tuyến, chẳng hạn như khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân này kết hợp với các thông tin khác mà chúng tôi thu thập về bạn như đã nêu trong Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi có thể thu thập các loại Dữ liệu cá nhân sau đây (nếu có), không giới hạn:

• Dữ liệu nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, tuổi, quốc tịch, giới tính, chữ ký, hóa đơn tiện ích, hình ảnh, số điện thoại, địa chỉ nhà, và/hoặc email.
• Dữ liệu xác thực danh tính: số hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ căn cước công dân, ảnh thẻ.
• Dữ liệu tài chính: số tiền giao dịch.
• Dữ liệu giao dịch: Thông tin về các phương thức thanh toán của bạn trên Dịch vụ của chúng tôi.
• Định danh trực tuyến: Chi tiết định vị địa lý, lịch sử trình duyệt, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, và/hoặc địa chỉ IP cá nhân.
• Dữ liệu sử dụng: Phản hồi khảo sát, thông tin cung cấp cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi, dữ liệu xác thực, ID người dùng, dữ liệu lưu lượng nhấp chuột và dữ liệu khác được thu thập qua cookie và các công nghệ tương tự.

Nhiều thông tin được liệt kê ở trên được thu thập trực tiếp từ bạn khi bạn cung cấp thông tin đó trên trang web. Điều này bao gồm thông tin như chi tiết liên lạc, thông tin đăng ký và yêu cầu dịch vụ. Nếu bạn không muốn chia sẻ thông tin của mình, bạn có thể chọn không tham gia vào một loại dịch vụ hoặc hoạt động cụ thể.

Các loại công nghệ chúng tôi sử dụng bao gồm:

Cookie là một lượng dữ liệu nhỏ được gửi đến trình duyệt của bạn từ máy chủ Web và lưu trữ trên ổ đĩa cứng của máy tính của bạn. Cookie cho phép chúng tôi xác định trình duyệt của bạn như một người dùng duy nhất. Cookie có thể liên quan đến việc truyền thông tin từ chúng tôi đến bạn và từ bạn đến chúng tôi. Cookie cũng có thể được sử dụng bởi một bên khác thay mặt cho chúng tôi để chuyển thông tin cho chúng tôi theo chính sách bảo mật của họ. Một số cookie là "cookie lưu trữ". Chúng được sử dụng bởi chúng tôi mỗi khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi. Cookie khác được gọi là "cookie phiên". Cookie phiên chỉ được sử dụng trong một phiên duyệt cụ thể và hết hạn sau một khoảng thời gian xác định trước. Chúng tôi cũng có thể sử dụng "cookie phân tích" cho phép các dịch vụ phân tích web nhận ra trình duyệt hoặc thiết bị của bạn và, ví dụ, xác định xem bạn đã truy cập trang web của chúng tôi trước đó, bạn đã xem hoặc nhấp chuột vào cái gì trước đó, và bạn đã tìm thấy chúng tôi như thế nào. Thông tin này được cung cấp một cách ẩn danh chỉ cho mục đích phân tích thống kê. Cookie phân tích thường là cookie lưu trữ.

Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trình duyệt trong trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể mất một số tính năng hoặc chức năng khi vô hiệu hóa cookie. Vui lòng lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie là cụ thể cho từng trình duyệt.

Chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ theo dõi khác như thẻ pixel, nhúng hoặc công nghệ tương tự. Những công nghệ này giúp chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn đã mở một email, đã nhấp vào liên kết hay đã truy cập vào một phần của trang web của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho mục đích thực hiện hợp đồng và dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm các dịch vụ như tạo tài khoản người dùng, thực hiện thanh toán, và cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác bao gồm gửi thông tin tiếp thị và thông báo, cải thiện dịch vụ của chúng tôi, và tạo ra báo cáo phân tích dữ liệu.

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác như:

• Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng với bạn và cung cấp các dịch vụ yêu cầu.
• Gửi thông tin tiếp thị cho bạn nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin đó.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi của bạn và cung cấp thông tin về dịch vụ của chúng tôi.
• Cải thiện dịch vụ và trang web của chúng tôi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba, bao gồm:

• Các nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi hợp tác để cung cấp dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như dịch vụ lưu trữ dữ liệu, xử lý thanh toán, và hỗ trợ khách hàng.
• Các đối tác kinh doanh và liên kết của chúng tôi để thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng cáo.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và nghiên cứu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ nếu được yêu cầu bởi luật pháp hoặc trong các trường hợp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, và yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp. Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số tình huống cụ thể.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc địa chỉ liên hệ được cung cấp trong phần thông tin liên hệ dưới đây.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ mã hóa và các biện pháp bảo mật kỹ thuật khác.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền thông tin qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo hoàn toàn sự bảo mật của dữ liệu của bạn.

Các định danh trực tuyến, chẳng hạn như địa chỉ IP hoặc thông tin thiết bị, được thu thập thông qua cookie hoặc công nghệ tương tự để đảm bảo chức năng của dịch vụ.

Chúng tôi không thu thập Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm từ trẻ em (như số chứng minh nhân dân, dữ liệu tài chính hoặc thông tin định vị chính xác) trừ khi điều này là bắt buộc và có sự đồng ý rõ ràng từ cha mẹ hoặc người giám hộ.

Dữ liệu Cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi chỉ được sử dụng để:

• Cung cấp các dịch vụ mà trẻ sử dụng, chẳng hạn như truy cập vào các tính năng của ứng dụng hoặc trang web NEOHOME.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật cho trẻ khi sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc phân tích thống kê (chỉ sử dụng dữ liệu ẩn danh).

Chúng tôi không chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của trẻ em với bên thứ ba, trừ khi:

• Được cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý rõ ràng.
• Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc xử lý thanh toán, những người cũng tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em).
• Được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có quyền:

• Xem xét dữ liệu: Yêu cầu truy cập để xem xét Dữ liệu Cá nhân của con mình mà chúng tôi đã thu thập.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân của con mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Hủy bỏ sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý trước đó cho việc thu thập hoặc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của con mình.
• Hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu hạn chế hoặc từ chối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của con mình trong một số trường hợp.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ được cung cấp trong phần Liên hệ với chúng tôi bên dưới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ sau:

Công ty TNHH TMDV Công Nghệ NEO - NeoTech
Địa chỉ: 71 Hoa Sữa, Phường Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh
Email: info@neohome.vn
Điện thoại: +84 87988 3139